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Dans l'application, l’onglet « Aide » - en haut à gauche - regroupe toutes les options dont vous disposez pour trouver de l’aide sur Lydia :

  • Le centre d’aide, également accessible en ligne qui répond à la majorité des questions que vous vous posez
  • L’aide automatisée : vous avez la possibilité de décrire votre problème ou de poser une question. L’aide automatisée y apporte une réponse rapide 24h sur 24
  • Votre équipe Lydia : lorsque l’aide automatisée ne suffit pas, votre demande est transmise à votre équipe Lydia. Vous retrouverez ensuite votre conversation avec celle-ci directement dans l’onglet Aide.

Si vous n’avez pas accès à votre application, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :  support@lydia-app.com

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Cagnotte, demandes multiples, dire merci après un paiement, TouchID, Apple Pay : toutes ces fonctionnalités nous ont été suggérées par des utilisateurs qui nous ont écrit à cette adresse. Plus vous y ajoutez de détails et plus ça nous aidera.

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Notre page presse est faite pour vous. On vous y explique comment Lydia va simplifier tous les paiements, et accompagner la France puis l'Europe vers une société "cashless". 

Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez aussi nous contacter à presse@lydia-app.com. On sera ravi de discuter paiement mobile et avenir du cash avec vous.