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Dans l'application, l’onglet « Aide » - en haut à gauche - regroupe toutes les options dont vous disposez pour trouver de l’aide sur Lydia :
- Le centre d’aide, également accessible en ligne qui répond à la majorité des questions que vous vous posez
- L’aide automatisée : vous avez la possibilité de décrire votre problème ou de poser une question. L’aide automatisée y apporte une réponse rapide 24h sur 24
- Votre équipe Lydia : lorsque l’aide automatisée ne suffit pas, votre demande est transmise à votre équipe Lydia. Vous retrouverez ensuite votre conversation avec celle-ci directement dans l’onglet Aide.
Si vous n’avez pas accès à votre application, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : support@lydia-app.com
Une suggestion d'amélioration ?
Ecrivez nous via l'aide automatisée dans l'application en commençant par « Suggestion »
Cagnotte, demandes multiples, dire merci après un paiement, TouchID, Apple Pay : toutes ces fonctionnalités nous ont été suggérées par des utilisateurs qui nous ont écrit à cette adresse. Plus vous y ajoutez de détails et plus ça nous aidera.
Vous voulez rejoindre l’équipe ?
Ca tombe bien, Lydia recrute. Toutes les offres sont sur la page Emploi.
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Notre page presse est faite pour vous. On vous y explique comment Lydia va simplifier tous les paiements, et accompagner la France puis l'Europe vers une société "cashless".
Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez aussi nous contacter à presse@lydia-app.com. On sera ravi de discuter paiement mobile et avenir du cash avec vous.
